Garantía limitada Nexwd
Cada sistema Nexwd tiene garantía por componente — el marco, los herrajes, el sellado del vidrio aislante y el acabado tienen su propio plazo. Los plazos siguientes aplican al producto suministrado al profesional; los términos y condiciones completos por escrito se entregan con su pedido.
- La solución es la reparación o el reemplazo, a criterio del fabricante.
- No se garantiza la coincidencia de color en una pieza de reemplazo. Los acabados envejecen y un componente nuevo puede no coincidir exactamente con uno ya instalado.
- La mano de obra no está cubierta. Los costos de desmontaje, instalación y reinstalación corren por cuenta del propietario.
Registrar una garantía
El soporte de garantía se gestiona a través de su cuenta profesional Nexwd o el distribuidor correspondiente. Contáctenos con los datos de su pedido para registrar o presentar un reclamo.
Contáctenos →Garantía limitada transferible de diez años, con veinte en vidrio y acabado
El fabricante garantiza sus ventanas y puertas de marco de aluminio frente a defectos de material y mano de obra desde la fecha de compra. La cobertura es de diez años en las partes no vidriadas y de veinte en la unidad de vidrio aislante y el acabado en polvo. Se transfiere de cada propietario al siguiente, no solo una vez.
La cobertura no es prorrateada
Conviene leer esto dos veces. Muchas garantías de ventanas reducen lo que pagan a medida que el producto envejece, de modo que una reclamación en el año quince recupera una fracción de lo que recuperaría en el año dos. Esta no: el beneficio del último año es igual al del primero, para cada propietario sucesivo.
Qué cubre, punto por punto
Defectos de materiales y mano de obra durante diez años desde la fecha de compra, con uso e instalación correctos. Si aparece un defecto, las piezas de repuesto se suministran sin cargo.
Límite: Se anula si la superficie de aluminio se altera, se repinta o se tiñe.
Mecanismos de cierre, bisagras, manillas, rodamientos, limitadores de apertura y barras de conexión, durante diez años, frente a descascarillado, oxidación, ampollas y corrosión. Piezas de repuesto sin cargo.
El marco de aluminio de la mosquitera, durante diez años, frente a descascarillado, ampollas y corrosión. Piezas de repuesto sin cargo.
Veinte años frente a la falla del sello: en concreto, defectos que causan obstrucción material de la visión por humedad o polvo acumulados dentro de la unidad sellada. La unidad se sustituye sin cargo.
Límite: Pasados veinte años, la sustitución puede tener costo. La condensación por humedad ambiental normal o por diferencia de temperatura no es un defecto y no está cubierta.
Diez años frente a la rotura espontánea de paneles de vidrio: sin impacto y sin culpa de nadie, normalmente por asentamiento natural o cambios térmicos extremos. El documento aclara que la rotura espontánea no constituye en sí un defecto de material o fabricación, y aun así la cubre.
Diez años frente a defectos que obstruyan la visión y frente a la delaminación, es decir, la separación de la lámina intermedia respecto del vidrio.
Veinte años en componentes de aluminio con recubrimientos en polvo AkzoNobel, cubriendo descascarillado, desconchado, ampollas y corrosión.
Qué queda excluido
- Instalación incorrecta. Es la exclusión principal, y por eso importan los requisitos de instalación indicados abajo.
- Desgaste natural por intemperie, accidentes, incendio, inundación y casos de fuerza mayor.
- Rotura del vidrio o daño de mosquiteras por vientos fuertes o escombros arrastrados por el viento, y daños por objetos voladores. El daño por tormenta es materia de seguro, no de garantía.
- Condensación derivada de la humedad interior normal o de una diferencia de temperatura.
- Cualquier unidad cuya superficie de aluminio se haya alterado, repintado o teñido.
- Daños especiales, punitivos, indirectos, incidentales o consecuentes de cualquier tipo.
Cómo funciona una reclamación
- Presente la reclamación por escrito y con prontitud.
- Incluya el número de pedido y describa el defecto de forma específica.
- Adjunte fotografías o vídeo. El documento los acepta expresamente como prueba y suelen resolver antes que una inspección presencial.
- Se concede un plazo razonable para la inspección antes de resolver.
- Si se valida, la pieza defectuosa se repara o se sustituye.
Los límites, dichos claramente
- La solución es reparar o sustituir la pieza defectuosa, a criterio del fabricante: no es un reembolso ni una elección suya.
- No se garantiza la igualación de color en una pieza de reemplazo.
- La mano de obra no está cubierta. Ni el fabricante ni sus distribuidores responden por costos de retirada, sustitución, instalación o reinstalación.
- Esta garantía sustituye a cualquier otra garantía expresa.
Requisitos de instalación que protegen la garantía
La instalación incorrecta es la primera exclusión, así que esto no son sugerencias. Confírmelos antes de que lleguen las unidades.
- El hueco de obra debe ser normalmente 3/4" mayor que la medida real de la ventana o puerta, de marco a marco, en ancho y alto, según los planos de taller aprobados.
- El marco debe quedar nivelado, aplomado y a escuadra dentro del hueco.
- Fije con las aletas de clavado integradas o con clips metálicos alrededor del marco.
- En muros de acero, ICF u hormigón sin premarco de madera, use clips metálicos.
- En puertas abatibles y elevables correderas, atornille al muro por los orificios pretaladrados del marco.
- El fabricante recomienda un instalador certificado.
Resumen del documento de garantía publicado por el fabricante y de los datos de desempeño publicados. El documento que rige es la garantía del propio fabricante, que le entregaremos íntegra a solicitud antes de que pida.